Bij FIT streven we altijd naar een optimale productervaring. We doen ons uiterste best om producten van hoge kwaliteit te leveren, maar we weten ook dat er altijd ruimte is voor verbetering. Uw feedback is daarbij van grote waarde – of het nu gaat om een vraag, suggestie of een klacht.

Heeft u een vraag over, een probleem met of een klacht over een product? Dan staan wij u graag persoonlijk te woord. Neem hiervoor contact op.

Voor retouraanvragen vragen we u vooraf de informatie over ons retourbeleid te lezen en vooraf contact met ons op te nemen. Op die manier kunnen wij meedenken over de beste manier om tot een oplossing te komen.

Wij hechten grote waarde aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten. Daarom nemen wij signalen van gebruikers en andere belanghebbenden serieus en beschouwen wij klachten als een kans om te leren en te verbeteren. In overeenstemming met de eisen die gesteld zijn aan fabrikanten van medische hulpmiddelen registreren en beoordelen wij zorgvuldig elke klacht die wij ontvangen.

Bij klachten of problemen waarbij de kwaliteit en/of veiligheid van onze producten een rol speelt willen we u vragen om het klachtformulier in te vullen en te sturen naar ons e-mailadres. Uw melding helpt ons om mogelijke verbeteringen door te voeren en de betrouwbaarheid van onze producten te blijven waarborgen. U kunt erop vertrouwen dat wij uw klacht met de grootste zorg in behandeling nemen.