Konto

Velg språk

Kurv

Du har ingen produkter i handlekurven.

Forbrukerens angrerett og returrett ved nettkjøp

  1. Forbrukeren kan oppløse en avtale om kjøp av et produkt i løpet av en refleksjonsperiode på minst 14 dager uten å oppgi grunner. Den næringsdrivende kan spørre forbrukeren om årsaken til angreretten, men kan ikke tvinge forbrukeren til å oppgi sin(e) grunn(er).
  2. Vi aksepterer ikke retur av åpnede eller skadede produkter.
  3. Angrefristen nevnt i nr. 1 starter dagen etter at forbrukeren, eller en tredjepart utpekt på forhånd av forbrukeren, som ikke er transportøren, mottok produktet, eller:
    • hvis forbrukeren bestilte flere produkter i én bestilling: den dagen forbrukeren, eller en tredjepart angitt av forbrukeren, mottok det siste produktet. Den næringsdrivende kan, forutsatt at han tydelig har informert forbrukeren om dette før bestillingsprosessen, avvise en bestilling av flere produkter med forskjellige leveringstider.
    • hvis leveringen av et produkt består av flere forsendelser eller deler: den dagen da forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av denne, mottok den siste forsendelsen eller delen;
    • i tilfelle avtaler om regelmessig levering av produkter i løpet av en viss periode: den dagen forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, mottok det første produktet.

Entreprenørens forpliktelser ved tilbaketrekking Forbruker

  1. Hvis den næringsdrivende gjør det mulig for forbrukeren å melde fra om angreretten på elektronisk måte, skal han sende en bekreftelse på mottak uten opphold etter å ha mottatt meldingen.
  2. Entreprenøren refunderer alle betalinger gjort av forbrukeren, inkludert eventuelle leveringskostnader som entreprenøren har belastet for det returnerte produktet, uten forsinkelse, men innen 30 dager etter den dagen forbrukeren varslet ham om tilbaketrekningen. Med mindre entreprenøren tilbyr å hente produktet selv, kan han vente med å refundere til han har mottatt produktet.
  3. Entreprenøren skal bruke samme betalingsmåte som forbrukeren har brukt for tilbakebetaling, med mindre forbrukeren godtar en annen metode. Tilbakebetalingen er gratis for forbrukeren.
  4. Hvis forbrukeren har valgt en dyrere leveringsmetode enn den billigste standardleveringen, trenger ikke entreprenøren å refundere merkostnadene for den dyrere metoden.

Dette er et eksempel på en side.

Oversikt

Vår refusjons- og returrett varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte.

For å kunne returnere varen må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer varer er unntatt fra retur. Lett bedervelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi tar heller ikke imot produkter som er intime eller hygieniske varer, farlige materialer eller brannfarlige væsker eller gasser.

Ytterligere engangsartikler:

  • Gavekort
  • Nedlastbare programvareprodukter
  • Noen helse- og personlig pleieprodukter

For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller et kjøpsbevis.

Ikke send kjøpet tilbake til produsenten.

Det er visse situasjoner der det bare gis delvis refusjon:

  • Bok med tydelige tegn på bruk
  • CD, DVD, VHS-kassett, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplate som har vært åpnet.
  • Enhver vare som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes vår feil.
  • Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Refusjoner

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.

Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli satt inn på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din igjen.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt lagt ut.

Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir bokført.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjon, kan du kontakte oss på {epostadresse}.

Salgsartikler

Bare varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Utveksling

Vi bytter bare ut varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot den samme varen, send oss en e-post på {e-postadresse} og send varen din til: {fysisk adresse}.

Gaver

Hvis varen var merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke var merket som en gave da den ble kjøpt, eller gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, sender vi en refusjon til gavegiveren, og de vil finne ut om returen din.

Frakt av returer

For å returnere produktet ditt, bør du sende produktet ditt til: {fysisk adresse}.

Du vil være ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan det variere hvor lang tid det tar før du får byttet produktet ditt.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen din.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på {email} for spørsmål om refusjon og retur.