Nincs termék a kosárban.
A fogyasztó elállási és visszaküldési joga online vásárlás esetén
- A fogyasztó legalább 14 napos gondolkodási időn belül indoklás nélkül felbonthatja a termék megvásárlására vonatkozó megállapodást. A kereskedő megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti a fogyasztót az ok(ok) közlésére.
- Nem fogadjuk el a felbontott vagy sérült termékek visszaküldését.
- Az (1) bekezdésben említett türelmi idő az azt követő napon kezdődik, hogy a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által előzetesen kijelölt harmadik fél, aki nem a fuvarozó, átvette a terméket, vagy:
- ha a Fogyasztó több terméket rendelt egy megrendelésben: az a nap, amikor a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt harmadik fél az utolsó terméket átvette. A kereskedő - amennyiben erről a Fogyasztót a megrendelés előtt egyértelműen tájékoztatta - visszautasíthatja a több termékből álló, eltérő szállítási határidővel rendelkező megrendelést.
- ha a termék szállítása több szállítmányból vagy részből áll: az a nap, amelyen a Fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik fél az utolsó szállítmányt vagy részt átvette;
- meghatározott időszak alatt történő rendszeres termékszállításra vonatkozó megállapodás esetén: az a nap, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik fél átvette az első terméket.
A vállalkozó kötelezettségei elállás esetén Fogyasztó
- Ha a kereskedő lehetővé teszi a Fogyasztó elállási nyilatkozatának elektronikus úton történő bejelentését, az értesítés kézhezvételét követően haladéktalanul átvételi elismervényt küld.
- A vállalkozó haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállásról szóló értesítésének napját követő 30 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített valamennyi kifizetést, beleértve a vállalkozó által a visszaküldött termékért felszámított szállítási költséget is. Amennyiben a vállalkozó nem ajánlja fel, hogy a terméket maga veszi át, a visszatérítéssel várhat, amíg a terméket át nem kapja.
- A vállalkozónak ugyanazt a fizetési módot kell használnia, amelyet a Fogyasztó a visszafizetéshez használt, kivéve, ha a Fogyasztó más módszerhez járul hozzá. A visszatérítés a Fogyasztó számára díjmentes.
- Ha a Fogyasztó a legolcsóbb standard szállítási módnál drágább szállítási módot választott, a vállalkozónak nem kell megtérítenie a drágább szállítási mód többletköltségeit.
Ez egy mintaoldal.
Áttekintés
Visszatérítési és visszatérítési szabályzatunk 30 napig tart. Ha a vásárlás óta eltelt 30 nap, nem tudjuk teljes visszatérítést vagy cserét ajánlani.
A visszaküldéshez a terméknek használaton kívülinek és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie.
Számos árutípus mentesül a visszaküldés alól. Az olyan romlandó áruk, mint az élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem küldhetők vissza. Nem fogadunk el olyan termékeket sem, amelyek intim vagy egészségügyi termékek, veszélyes anyagok vagy gyúlékony folyadékok vagy gázok.
További nem visszaváltható tételek:
- Ajándékkártyák
- Letölthető szoftvertermékek
- Néhány egészségügyi és testápolási cikk
A visszaküldés befejezéséhez szükségünk van a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra.
Kérjük, ne küldje vissza a vásárlást a gyártónak.
Vannak bizonyos helyzetek, amikor csak részleges visszatérítésre kerül sor:
- Nyilvánvaló használati nyomokkal rendelkező könyv
- CD, DVD, VHS-szalag, szoftver, videojáték, kazetta vagy bakelitlemez, amelyet felbontottak.
- Bármely olyan termék, amely nem az eredeti állapotában van, sérült vagy hiányzik belőle olyan okokból, amelyek nem a mi hibánkból erednek.
- Bármely olyan termék, amelyet a szállítástól számított 30 napnál hosszabb időn belül visszaküldenek.
Visszatérítések
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük Önt.
Ha jóváhagyják, akkor a visszatérítést feldolgozzuk, és egy bizonyos számú napon belül automatikusan jóváírjuk az Ön hitelkártyáján vagy eredeti fizetési módján.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítésekHa még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társasággal, mert eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítést hivatalosan is elküldik.
Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés könyvelése gyakran némi feldolgozási időt vesz igénybe.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a {email cím} címen.
Eladó tételekCsak a normál árú tételek téríthetők vissza. Az akciós tételek nem téríthetők vissza.
Cserék
Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön nekünk egy e-mailt a {email cím} címre, és küldje el a terméket a következő címre: {fizikai cím}.
Ajándékok
Ha a terméket ajándékként jelölték meg, amikor megvásárolta és közvetlenül Önnek küldték, akkor a visszaküldött termék értékének megfelelő összegű ajándékjóváírást kap. Amint a visszaküldött termék beérkezik, az ajándékutalványt postázzuk Önnek.
Ha a terméket vásárláskor nem jelölték meg ajándékként, vagy az ajándékozó saját magának küldte el a rendelést, hogy később átadja Önnek, akkor visszatérítést küldünk az ajándékozónak, és ő értesül az Ön visszatérítéséről.
Szállítási visszatérítések
A termék visszaküldéséhez a terméket a következő címre kell postáznia: {fizikai cím}.
A termék visszaküldésének szállítási költségeit Ön maga viseli. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből.
Attól függően, hogy hol él, a kicserélt termék eljutása eltérő időt vehet igénybe.
Ha drágább árucikkeket küld vissza, fontolja meg, hogy nyomon követhető szállítási szolgáltatást vesz igénybe, vagy szállítási biztosítást köt. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
Segítségre van szüksége?
A visszatérítéssel és a visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekben forduljon hozzánk a {email} e-mail címen.
