Ostoskorissa ei ole tuotteita.
Kuluttajan peruuttamisoikeus ja palautusoikeus verkko-ostosten yhteydessä
- Kuluttaja voi purkaa tuotteen ostamista koskevan sopimuksen vähintään 14 päivän harkinta-ajan kuluessa ilman perusteluja. Elinkeinonharjoittaja voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei voi velvoittaa häntä ilmoittamaan syytä tai syitä.
- Emme hyväksy avattujen tai vahingoittuneiden tuotteiden palautuksia.
- Edellä 1 kohdassa mainittu harkinta-aika alkaa seuraavana päivänä sen jälkeen, kun kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on vastaanottanut tuotteen, tai:
- jos kuluttaja on tilannut useita tuotteita samassa järjestyksessä: päivä, jona kuluttaja tai kuluttajan ilmoittama kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen tuotteen. Elinkeinonharjoittaja voi kieltäytyä tilaamasta useita tuotteita, joilla on eri toimitusajat, edellyttäen, että hän on selkeästi ilmoittanut tästä kuluttajalle ennen tilausprosessia.
- jos tuotteen toimitus koostuu useista lähetyksistä tai osista: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen lähetyksen tai osan;
- jos kyseessä on sopimus tuotteiden säännöllisestä toimittamisesta tietyn ajanjakson aikana: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut ensimmäisen tuotteen.
Yrittäjän velvollisuudet peruuttamistapauksessa Kuluttaja
- Jos elinkeinonharjoittaja mahdollistaa kuluttajan peruuttamisilmoituksen tekemisen sähköisesti, hän lähettää vastaanottovahvistuksen viipymättä ilmoituksen saatuaan.
- Yrittäjä palauttaa kaikki kuluttajan suorittamat maksut, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut, jotka yrittäjä on veloittanut palautetusta tuotteesta, viipymättä, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja on ilmoittanut peruutuksesta. Ellei yrittäjä tarjoa itse noutaa tuotetta, hän voi odottaa palautusta, kunnes on saanut tuotteen.
- Yrittäjän on käytettävä samaa maksutapaa, jota kuluttaja on käyttänyt takaisinmaksuun, ellei kuluttaja sovi muusta maksutavasta. Palautus on kuluttajalle maksuton.
- Jos kuluttaja on valinnut halvinta vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, yrittäjän ei tarvitse korvata kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia.
Tämä on esimerkkisivu.
Yleiskatsaus
Palautus- ja palautuskäytäntömme kestää 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.
Palauttaminen ei koske useita tavaralajeja. Pilaantuvia tavaroita, kuten elintarvikkeita, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään ota vastaan tuotteita, jotka ovat intiimituotteita tai hygieniatuotteita, vaarallisia materiaaleja tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.
Muita ei-palautettavia tuotteita:
- Lahjakortit
- Ladattavat ohjelmistotuotteet
- Jotkin terveyden- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet
Palauttamista varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.
Älä lähetä ostoksiasi takaisin valmistajalle.
Tietyissä tilanteissa voidaan myöntää vain osittaisia palautuksia:
- Kirja, jossa on selviä käytön jälkiä
- CD- tai DVD-levy, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, kasetti tai vinyylilevy, joka on avattu.
- Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu virheestämme.
- Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta.
Palautukset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat tuetJos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä voi kestää jonkin aikaa ennen kuin palautus on virallisesti kirjattu.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Palautuksen kirjaamiseen kuluu usein jonkin verran käsittelyaikaa.
Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen {sähköpostiosoite}.
MyyntiartikkelitVain normaalihintaiset tuotteet voidaan palauttaa. Myyntituotteita ei voi hyvittää.
Vaihdot
Korvaamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {sähköpostiosoite} ja lähetä tuote osoitteeseen: {fyysinen osoite}.
Lahjat
Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostettaessa ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostettaessa tai jos lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme palautuksen lahjan antajalle, ja hän saa tietää palautuksestasi.
Toimituspalautukset
Palauttaaksesi tuotteesi sinun on lähetettävä tuote postitse osoitteeseen: {fyysinen osoite}.
Sinun on itse maksettava lähetyskulut tuotteen palauttamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen postikulut vähennetään hyvityksestäsi.
Asuinpaikastasi riippuen vaihtotuotteesi perille saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.
Jos palautat kalliimpia tuotteita, voit harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttämistä tai kuljetusvakuutuksen hankkimista. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteen.
Tarvitsetko apua?
Ota yhteyttä osoitteeseen {email}, jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä ja palautuksista.
