Der er ingen produkter i kurven.
Forbrugerens fortrydelsesret og returret ved onlinekøb
- Forbrugeren kan ophæve en aftale om køb af en vare i en betænkningstid på mindst 14 dage uden at angive en begrundelse. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke tvinge ham til at give sin(e) begrundelse(r).
- Vi accepterer ikke returvarer af åbnede eller beskadigede produkter.
- Den i stk. 1 omhandlede fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
- hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i én ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham angivet tredjemand modtog det sidste produkt. Den erhvervsdrivende kan, forudsat at han klart har informeret forbrugeren herom forud for bestillingsprocessen, afvise en ordre på flere produkter med forskellige leveringstider.
- hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjemand modtog den sidste forsendelse eller del;
- i tilfælde af aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjemand modtog det første produkt.
Forpligtelser for iværksætteren i tilfælde af fortrydelse Forbruger
- Hvis den erhvervsdrivende gør det muligt for forbrugeren at give meddelelse om fortrydelsesret elektronisk, skal han straks efter modtagelsen af meddelelsen sende en kvittering for modtagelsen af denne meddelelse.
- Entreprenøren refunderer alle betalinger foretaget af forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger, som entreprenøren har opkrævet for det returnerede produkt, uden forsinkelse, men senest 30 dage efter den dag, hvor forbrugeren meddeler ham om fortrydelsen. Medmindre iværksætteren tilbyder selv at afhente produktet, kan han vente med tilbagebetalingen, indtil han har modtaget produktet.
- Iværksætteren skal anvende samme betalingsmiddel, som forbrugeren har anvendt til tilbagebetaling, medmindre forbrugeren accepterer en anden betalingsmetode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
- Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, skal iværksætteren ikke refundere de ekstra omkostninger for den dyrere leveringsmetode.
Dette er en eksempelside.
Oversigt
Vores politik for tilbagebetaling og returnering gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig en fuld refusion eller ombytning.
For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand som den, du modtog den, for at være berettiget til returnering. Den skal også være i den originale emballage.
Der er flere typer varer, der er fritaget for at blive returneret. Letfordærvelige varer som f.eks. fødevarer, blomster, aviser og blade kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.
Yderligere varer, der ikke kan returneres:
- Gavekort
- Softwareprodukter, der kan downloades
- Visse sundhedsartikler og produkter til personlig pleje
For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis.
Du må ikke sende dit køb tilbage til producenten.
Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvis tilbagebetaling:
- Bog med tydelige brugsspor
- CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplader, der er blevet åbnet.
- Enhver vare, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side.
- Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering
Restitutioner
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din tilbagebetaling.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og der vil automatisk blive foretaget en kreditering på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Forsinkede eller manglende restitutionerHvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt bogført.
Derefter skal du kontakte din bank. Der går ofte noget tid, før en tilbagebetaling bliver bogført.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på {emailadresse}.
SalgsvarerKun varer til normal pris kan refunderes. Udsalgsvarer kan ikke refunderes.
Udvekslinger
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail på {emailadresse} og sende varen til: {fysisk adresse}.
Gaver
Hvis varen var markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekredit til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, sendes et gavekort til dig med posten.
Hvis varen ikke var markeret som en gave, da den blev købt, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi en tilbagebetaling til gavegiveren, og de vil få besked om din returnering.
Forsendelse af returvarer
For at returnere dit produkt skal du sende produktet til: {fysisk adresse}.
Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostningerne kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returforsendelse blive fratrukket fra din refusion.
Afhængigt af hvor du bor, kan det tage forskelligt lang tid, før du modtager dit udskiftede produkt.
Hvis du returnerer dyrere varer, kan du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage din returnerede vare.
Har du brug for hjælp?
Kontakt os på {email} for spørgsmål vedrørende refundering og returnering.
