Cont

Selectați limba dvs.

Coș

Nu există produse în coș.

Dreptul de retragere și de returnare în cazul unei achiziții online de către consumator

  1. Consumatorul poate rezilia un contract privind achiziționarea unui produs în timpul unei perioade de reflecție de cel puțin 14 zile, fără a oferi motive. Comerciantul îl poate întreba pe consumator cu privire la motivul retragerii, dar nu îl poate obliga să prezinte motivul (motivele).
  2. Nu acceptăm returnări de produse deschise sau deteriorate.
  3. Perioada de reflecție menționată la alineatul (1) începe în ziua următoare primirii produsului de către consumator sau de către o terță parte desemnată în prealabil de către consumator, care nu este transportatorul, sau:
    • în cazul în care consumatorul a comandat mai multe produse în aceeași ordine: ziua în care consumatorul sau o terță parte indicată de consumator a primit ultimul produs. Comerciantul poate refuza o comandă de mai multe produse cu termene de livrare diferite, cu condiția să fi informat în mod clar consumatorul în acest sens înainte de procesul de comandă.
    • în cazul în care livrarea unui produs constă în mai multe transporturi sau părți: ziua în care consumatorul sau o parte terță desemnată de acesta a primit ultimul transport sau ultima parte;
    • în cazul contractelor de livrare regulată a produselor pe parcursul unei anumite perioade: ziua în care consumatorul, sau o parte terță desemnată de acesta, a primit primul produs.

Obligațiile întreprinzătorului în caz de retragere Consumator

  1. În cazul în care comerciantul permite notificarea retragerii de către consumator prin mijloace electronice, acesta trimite o confirmare de primire fără întârziere după primirea acestei notificări.
  2. Întreprinzătorul rambursează toate plățile efectuate de consumator, inclusiv orice costuri de livrare percepute de antreprenor pentru produsul returnat, fără întârziere, dar în termen de 30 de zile de la data la care consumatorul îl notifică cu privire la retragere. Cu excepția cazului în care antreprenorul se oferă să ridice el însuși produsul, acesta poate aștepta cu rambursarea până când primește produsul.
  3. Întreprinzătorul utilizează același mijloc de plată pe care consumatorul l-a utilizat pentru rambursare, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord cu o altă metodă. Rambursarea este gratuită pentru consumator.
  4. În cazul în care consumatorul a ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină metodă de livrare standard, întreprinzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare aferente metodei mai scumpe.

Aceasta este o pagină de probă.

Prezentare generală

Politica noastră de rambursare și returnare durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția dvs., nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb complet.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Mai multe tipuri de bunuri sunt scutite de returnare. Bunurile perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.

Articole suplimentare care nu se returnează:

  • Carduri cadou
  • Produse software descărcabile
  • Unele articole de sănătate și de îngrijire personală

Pentru a finaliza returul, avem nevoie de o chitanță sau de o dovadă de cumpărare.

Vă rugăm să nu vă trimiteți achiziția înapoi la producător.

Există anumite situații în care se acordă numai rambursări parțiale:

  • Carte cu semne evidente de utilizare
  • CD, DVD, bandă VHS, software, joc video, casetă sau disc de vinil care a fost deschis.
  • Orice articol care nu se află în starea sa originală, este deteriorat sau îi lipsesc piese din motive care nu se datorează erorii noastre.
  • Orice articol returnat după mai mult de 30 de zile de la livrare

Restituiri

După ce returnarea este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dumneavoastră.

Dacă vi se aprobă, atunci rambursarea va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul de credit sau pe metoda inițială de plată, într-un anumit număr de zile.

Restituiri întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați-vă din nou contul bancar.

Apoi contactați compania de carduri de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea va fi postată oficial.

Apoi contactați banca dumneavoastră. De multe ori, există o perioadă de timp de procesare înainte de a fi înregistrată o rambursare.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la {adresa de e-mail}.

Articole de vânzare

Numai articolele cu preț normal pot fi rambursate. Articolele de vânzare nu pot fi rambursate.

Schimburi

Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să îl schimbați pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la {adresa de e-mail} și trimiteți articolul la: {adresa fizică}.

Cadouri

Dacă articolul a fost marcat ca fiind un cadou atunci când a fost cumpărat și expediat direct către dvs., veți primi un credit pentru cadou în valoare de valoarea returului. Odată ce articolul returnat este primit, vi se va trimite prin poștă un certificat cadou.

Dacă articolul nu a fost marcat ca fiind un cadou atunci când a fost cumpărat sau dacă cel care a oferit cadoul a trimis comanda la el însuși pentru a vi-l oferi mai târziu, vom trimite o rambursare celui care a oferit cadoul, iar acesta va afla despre returul dumneavoastră.

Returnări de transport

Pentru a returna produsul, trebuie să îl trimiteți prin poștă la: {adresa fizică}.

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de returnare va fi dedus din rambursarea dumneavoastră.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia.

Dacă returnați articole mai scumpe, puteți lua în considerare posibilitatea de a utiliza un serviciu de expediere cu urmărire sau de a cumpăra o asigurare de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.

Aveți nevoie de ajutor?

Contactați-ne la {email} pentru întrebări legate de rambursări și retururi.