Κανένα προϊόν στο καλάθι σας.
Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής σε ηλεκτρονική αγορά από τον καταναλωτή
- Ο καταναλωτής μπορεί να λύσει μια συμφωνία σχετικά με την αγορά ενός προϊόντος κατά τη διάρκεια μιας περιόδου σκέψης τουλάχιστον 14 ημερών χωρίς να αιτιολογήσει την απόφασή του. Ο έμπορος μπορεί να ρωτήσει τον Καταναλωτή για τον λόγο της υπαναχώρησης, αλλά δεν μπορεί να υποχρεώσει τον Καταναλωτή να αναφέρει τον λόγο ή τους λόγους.
- Δεν δεχόμαστε επιστροφές ανοιγμένων ή κατεστραμμένων προϊόντων.
- Η περίοδος υπαναχώρησης που αναφέρεται στην παράγραφο 1 αρχίζει την επομένη της παραλαβής του προϊόντος από τον Καταναλωτή ή από τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει εκ των προτέρων ο Καταναλωτής και δεν είναι ο μεταφορέας, ή:
- εάν ο Καταναλωτής παρήγγειλε πολλά προϊόντα σε μία παραγγελία: την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής ή τρίτος που υποδεικνύεται από τον Καταναλωτή παρέλαβε το τελευταίο προϊόν. Ο έμπορος μπορεί, εφόσον έχει ενημερώσει σαφώς τον Καταναλωτή πριν από τη διαδικασία παραγγελίας, να αρνηθεί μια παραγγελία πολλαπλών προϊόντων με διαφορετικούς χρόνους παράδοσης.
- εάν η παράδοση ενός προϊόντος αποτελείται από περισσότερες αποστολές ή μέρη: την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής ή τρίτος που έχει ορίσει ο Καταναλωτής παρέλαβε την τελευταία αποστολή ή μέρος,
- σε περίπτωση συμφωνιών για τακτική παράδοση προϊόντων κατά τη διάρκεια ορισμένης περιόδου: την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής ή τρίτος που έχει υποδείξει ο Καταναλωτής παρέλαβε το πρώτο προϊόν.
Υποχρεώσεις του επιχειρηματία σε περίπτωση υπαναχώρησης Καταναλωτής
- Εάν ο έμπορος επιτρέπει την κοινοποίηση της υπαναχώρησης από τον Καταναλωτή με ηλεκτρονικά μέσα, αποστέλλει επιβεβαίωση παραλαβής χωρίς καθυστέρηση μετά τη λήψη της κοινοποίησης αυτής.
- Ο επιχειρηματίας επιστρέφει όλες τις πληρωμές του Καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων παράδοσης που χρεώνει ο επιχειρηματίας για το επιστρεφόμενο προϊόν, χωρίς καθυστέρηση, αλλά εντός 30 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής τον ενημερώνει για την υπαναχώρηση. Εκτός εάν ο επιχειρηματίας προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος το προϊόν, μπορεί να περιμένει με την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει το προϊόν.
- Ο επιχειρηματίας χρησιμοποιεί το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Καταναλωτής για την αποπληρωμή, εκτός εάν ο Καταναλωτής συμφωνήσει για άλλη μέθοδο. Η επιστροφή είναι δωρεάν για τον Καταναλωτή.
- Εάν ο Καταναλωτής έχει επιλέξει μια ακριβότερη μέθοδο παράδοσης από τη φθηνότερη τυπική παράδοση, ο επιχειρηματίας δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα πρόσθετα έξοδα για την ακριβότερη μέθοδο.
Αυτό είναι ένα δείγμα σελίδας.
Επισκόπηση
Η πολιτική επιστροφών και επιστροφών μας διαρκεί 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική του συσκευασία.
Αρκετοί τύποι αγαθών εξαιρούνται από την επιστροφή. Τα ευπαθή αγαθά, όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά, δεν μπορούν να επιστραφούν. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι είδη προσωπικής υγιεινής ή υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
Πρόσθετα μη επιστρεπτέα είδη:
- Δωροκάρτες
- Προϊόντα λογισμικού με δυνατότητα λήψης
- Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας
Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.
Μην στέλνετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.
Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές:
- Βιβλίο με εμφανή σημάδια χρήσης
- CD, DVD, κασέτα VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδι, κασέτα ή δίσκος βινυλίου που έχει ανοιχτεί.
- Οποιοδήποτε στοιχείο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, έχει υποστεί ζημιά ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος.
- Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστρέφεται περισσότερο από 30 ημέρες μετά την παράδοση
Επιστροφές
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ενημερώσουμε ότι παραλάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής σας.
Εάν εγκριθεί, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός συγκεκριμένου αριθμού ημερών.
Καθυστερημένες ή ελλείπουσες επιστροφέςΕάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να αναρτηθεί επίσημα η επιστροφή των χρημάτων σας.
Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από την αποστολή της επιστροφής χρημάτων.
Αν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση {ηλεκτρονική διεύθυνση}.
Στοιχεία πώλησηςΜόνο τα είδη με κανονική τιμή μπορούν να επιστραφούν. Τα είδη εκπτώσεων δεν μπορούν να επιστραφούν.
Ανταλλαγές
Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Αν θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο αντικείμενο, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση {ηλεκτρονική διεύθυνση} και στείλτε το αντικείμενό σας στη διεύθυνση: {φυσική διεύθυνση}.
Δώρα
Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο όταν αγοράστηκε και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβετε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί ταχυδρομικά μια δωροεπιταγή.
Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή εάν ο δωροθέτης είχε στείλει την παραγγελία στον εαυτό του για να τη δώσει σε εσάς αργότερα, θα στείλουμε την επιστροφή χρημάτων στον δωροθέτη και αυτός θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.
Επιστροφές ναυτιλίας
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το στείλετε ταχυδρομικώς στη διεύθυνση: {φυσική διεύθυνση}.
Θα είστε υπεύθυνοι για την καταβολή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.
Εάν επιστρέφετε πιο ακριβά αντικείμενα, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο {email} για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επιστροφές.
